به کالاشید خوش آمدید

 از شما ممنونیم که کالاشید را برای خرید خود انتخاب کردید.

در این بخش سعی شده به برخی از سؤالات پرتکرار مشتریان پاسخ داده شود. در صورتی که سوالی دارید که در این بخش به آن اشاره ای نشده است، می‌توانید از ما بپرسید ، همکاران ما در ساعات کاری در کوتاه‌ترین زمان پاسخگوی شما هستند.
تیم کالاشید/خرید به صرفه آنلاین



با وسواس فراوان محیطی بروز و محصولاتی که دارای تخفیف ویژه هستند را فراهم کرده ایم که در شأن و منزلت خانواده های ایرانی باشد. شان و منزلت مردم ایران زمین اولویت اول کار ماست. مشتریان محترم میتوانند بصورت کاملا آنلاین محصولات خود را بررسی و خرید نمایند . از هر کجای ایران میتوانید جدیدترین محصولات را مشاهده ، بررسی و انتخاب نمایید. از برندهای موجود در بازار ایران در کالاشید جمع گردیده تا بتوانید با آرامش خیال کالای خود را خریداری نمایید. کالاشید در مجموعه هایی مانند بخش دیجیتال موبایل ٬ لپ تاپ ٬ تبلت ٬ کامپیوتر ٬ صوتی و تصویری ٬ سرگرمی و بخش مد ولباس زنانه و مردانه و همینطور لوازم خانگی و... فعالیت دارد. پشتیبانی و تعهد به خدمات پس از فروش اصلی ترین بخش فعالیت کالاشید است. علاوه بر اینها، سیستم فروش و پشتیبانی تلفنی و کارشناسان آنلاین ، همواره پاسخگوی تمام سوالات مشتریان در مورد کالاها و خدمات ارائه شده در این فروشگاه می باشند.(02177209511)

خریدار گرامی; از آنجا که اعتماد به خرید اینترنتی امری مهم و حساس میباشد، حق قانونی شماست برای بررسی مجوزهای مربوطه. لذا تیم کالاشید با کسب مجوز اعتماد اینماد از تاریخ 1395/09/22 تاکنون در کنار شما عزیزان میباشد. ازشما دعوت میکنیم جهت استعلام وضعیت اینماد سایت کالاشید مراحل ذیل را به ترتیب انجام دهید: 1. ورود به سایت اینماد ( https://enamad.ir ) 2. استعلام نام سایت کالاشید (kalashid.com) در قسمت جستجوی کسب و کار. کسب و کار کالاشید در مركز توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت (اینماد)شناسایی شده و دارای نماد اعتماد الكترونیكی می باشد.فروشگاه کالاشید بیش از 10 سال سابقه ی درخشان و بدون حتی یک شکایت در کنار مشتریان خود بوده و تمام سعی بر این است که رضایت کامل خریداران محترم را برآورده نماید.

مشتریان محترم در حال حاضر می توانند به دوصورت از کالاشید خرید خود را ثبت نمایند: 1.روش نقدی 2.روش اعتباری

بله. زیرا فرایند خرید و پیگیری سفارشات از طریق فضای کاربری در دسترس و قابل پیگیری می باشد.

کلیه مشتریان محترم میتوانند با فالوو کردن شبکه اجتماعی کالاشید در اینستاگرام و تگ کردن 10 نفر و لایک پست ها و ارسال آی دی اینستاگرام به دایرکت پیج اینستاگرام کالاشید ، کد تخفیف دریافت نمایند. همینطور مشتریانی که کد تخفیف سازمانی دارند میتوانند در هنگام خرید از آن استفاده نمایند.

در صورتی که کد تخفیف دارید ، می توانید از کد تخفیف هنگام سفارش استفاده نمایید. کد از دو نوع یکبار مصرف و چندبار مصرف تشکیل شده است. توجه داشته باشید در زمان ثبت سفارش باید کد تخفیف در قسمت مربوطه اعمال شود.

مشتریان محترم کالاشید می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک‌های ملت وپاسارگاد در سایت کالاشید و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود. توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.

کالاشید برای شما مشتریان محترم این امکان را بصورت آنلاین فراهم نموده که بتوانید در هر زمانی دسترسی به فاکتور خریداری شده و یا چاپ پیشفاکتور داشته باشید . در صورتیکه نیاز به تهیه پیشفاکتور دارید ، براحتی میتوانید به دو صورت فایل PDF و یا چاپ توسط چاپگر پیشفاکتور و یا فاکتور اصلی را دریافت نمایید. لطفا مراحل زیر را جهت تهیه پیشفاکتور انجام دهید: 1. ثبت نام در سایت کالاشید 2.اضافه نمودن کالاهای مد نظر به سبد خرید 3.ادامه روند خرید و افزودن آدرس 4.چاپ پیشفاکتور

هزینه ارسال کالاها با یکدیگر متفاوت هستند. در برخی ایام در سایت اعلام میشود که هزینه ارسال ره سرتاسر ایران رایگان است و بصورت اتوماتیک در فاکتور هزینه ارسال محاسبه نمیگردد. در سایر ایام در فرایند ثبت سفارش هزینه ارسال کالاها مشخص شده اند. در برخی دسته بندهای مانند کامپیوتر هزینه ارسال رایگان میباشند.

خریداران تهرانی و حومه : ارسال کالاها توسط پیک و یا خودرو بوده و در محل تحویل مشتریان محترم خواهد شد. پشتیبان مشتریان کالاشید، قبل از ارسال کالا جهت هماهنگی در زمان ارسال، با شما تماس خواهند گرفت. همچنین چنان چه قصد دارید سفارش خود را در بازه زمانی معینی دریافت کنید می‌‏‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن در قسمت توضیحات در مرحله اطلاعات سفارش، اعلام کنید. ارسال کالا به مشتریان شهرستانی: سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در باربری تحویل داده می‌‌شوند و باربری برای رساندن آنها در محل، هزینه اضافی با درخواست خود مشتری دریافت می‌‌کند. مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند. پس از پردازش سفارش و تحویل آن به باربری کالارسان ، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است. سرویس‌دهی کالارسان در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً در 48 تا 72 ساعت انجام می‌شود.


خرید اعتباری

لطفا دقت نمایید، کد خرید تا زمانی که پرداخت اعتبار مشتری از لندو به کالاشید انجام نشده باشد غیر فعال است. بمحض پرداخت اعتبار ، کد بصورت اتوماتیک فعال میگردد که توسط کارکنان کالاشید بلافاصله به مشتریان محترم اطلاع داده میشود.

مشتریان محترمی که اعتبار خرید از لندو دارند و کد خرید دریافت نموده اند ،باید منتظر پرداخت اعتبارشان از طرف بانک به فروشگاه کالاشید باشند. به محض پرداخت اعتبار از طرف بانک آینده، کارشناسان کالاشید با شما تماس گرفته و میتوانید فرایند خرید خودرا با استفاده از کد تکمیل نمایید. زمان ارسال کالا بعد از پرداخت اعتبار شما به کالاشید بین 24 الی 48 ساعت کاری میباشد.

خیر. ثبت و خرید نهایی پس از پرداخت اعتبار توسط بانک میباشد

در صورتی که هنوز وجه اعتبار شما به کالاشید پرداخت نشده و نمیتوانید خرید خودرا نهایی کنید و در همین حد فاصل کالای مدنظرتان ناموجود شود، اگر کالای شما در بازار بصورت کلی موجود باشد، آن کالا را تامین و ارسال میکنیم. در صورتیکه کلا در بازار هم ناموجود باشد باید کالای خود را تغییر و مجددا ثبت سفارش نمایید.

درصورتیکه جمع مبلغ کالاهای مدنظرتان بیشتر از اعتبار شماست ، میتوانید در زمان ثبت نهایی و کد خرید سفارش، مبلغ مازاد را بصورت اینترنتی پرداخت نمایید.